Redes Ciclo e IFES


Erro

Informações Gerais

Veja o fluxo de erro.

Conheça o Gerenciador de Atividades de Sistemas - GAS

  1. A informação do erro deve chegar a UFRN através de tarefa do Gerenciador de Atividades de Sistemas - GAS.
  2. A tarefa deve ser aberta com tipo "Erro".
  3. A Instituição deve informar:
    1. Ocorreu em ambiente de cooperação?
    2. Versão do sistema.
    3. Funcionalidade acessada, detalhando o caminho.
    4. Usuário utilizado.
    5. Descrição do problema, detalhando o máximo possível.
    6. Log do erro no servidor (StackTrace)
    7. Printscreen da tela.
  4. A institução deve acompanhar o andamento de suas demandas e responder qualquer questionamento realizado nela ou enviar informações necessárias para que a simulação seja realizada em um ambiente local.


Identificou um erro, como proceder?

Fluxo de Erro 1

  1. Instituição encontrou um erro no sistema.
  2. A instituição deve verificar se o problema acontece apenas no seu ambiente ou nos sistemas de referência.
  3. Problema no ambiente de referência: abrir tarefa no Gerenciador de Atividades de Sistemas - GAS com a descrição do problema, indicando o caminho da funcionalidade, a versão do sistema e os dados (usuário, opção escolhida etc) necessários para simular a ocorrência.
  4. Problema no ambiente da instituição: instituição deve verificar se as versões recentes publicadas pela UFRN no repositório de cooperação já possuem a correção do problema relatado e/ou verificar se não se trata de um problema de configuração e/ou ausência de dados, caso seja, utilizar o banco de referência para obtê-los. Se o erro permanecer deve ser aberta tarefa no Gerenciador de Atividades de Sistemas - GAS com a descrição do problema, indicando o caminho da funcionalidade, versão do sistema, usuário, log de erro e backup do banco de dados.
  5. A UFRN realizará correção e disponibilizará ajuste.